6 dấu hiệu nhận biết cuộc gọi mạo danh cán bộ ngân hàng

Gọi từ số điện thoại lạ

Theo VietinBank, đối tượng lừa đảo có thể sử dụng công nghệ VOIP (âm thanh được truyền qua giao thức Internet) để giả lập đầu số điện thoại cố định, hoặc sử dụng SIM rác (các SIM đã được kích hoạt sẵn, chi phí thấp) thực hiện cuộc gọi/tin nhắn mạo danh ngân hàng/cán bộ ngân hàng để mời chào khách hàng phát hành/nâng hạn mức thẻ tín dụng online.

Bên cạnh đó, đối tượng lừa đảo cũng sử dụng hình ảnh đại diện có gắn logo ngân hàng, thậm chí gửi cả hình ảnh thẻ cán bộ hoặc văn bản giả mạo ngân hàng để tạo lòng tin với khách hàng.

Giới thiệu là nhân viên ngân hàng một cách chung chung

Đối tượng thường giới thiệu nhân viên VietinBank từ chi nhánh tại 108 Trần Hưng Đạo, Hà Nội hay nhân viên chăm sóc khách hàng Trụ sở chính.

Yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thông tin bảo mật

Đối tượng dẫn dụ khách hàng thực hiện đăng ký mở tài khoản/mở thẻ online tại ứng dụng của ngân hàng trên điện thoại; yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin bảo mật (màn hình đăng ký mở thẻ/màn hình giao dịch, tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực OTP…).

VietinBank khẳng định sẽ không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật như: mật khẩu, OTP, mã PIN thẻ, màn hình giao dịch,…và nộp tiền vào tài khoản..

Ngân hàng khuyến cáo, khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, mật khẩu, OTP cho bất kỳ ai qua điện thoại, kể cả khi họ tự xưng là nhân viên ngân hàng.

Thường yêu cầu kết bạn qua Zalo/mạng xã hội để hướng dẫn mở thẻ/mở tài khoản

Đối tượng tìm kiếm kết bạn và làm quen qua tài khoản Facebook/Zalo... của khách hàng để hướng dẫn mở thẻ/tài khoản. Sau đó, đối tượng yêu cầu khách hàng nộp tiền vào tài khoản, từ đó đánh cắp thông tin và thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến/chuyển khoản nhằm chiếm đoạt tiền trong tài khoản của khách hàng.

Sau khi đối tượng thực hiện thành công giao dịch lừa đảo, tài khoản của khách hàng bị trừ tiền, đối tượng chủ động xóa liên hệ hoặc chặn điện thoại/Facebook/Zalo/Viber… cắt đứt liên lạc với khách hàng.

Gọi lại số điện thoại không liên lạc được

Khi khách hàng gọi lại số điện thoại nghi ngờ lừa đảo thì không có tín hiệu hoặc rất lâu mới có tín hiệu hoặc có tín hiệu nhưng không có người bắt máy.

Tạo áp lực, hối thúc

Kẻ gian thường tạo áp lực, hối thúc khách hàng cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch ngay lập tức. Trong trường hợp này, VietinBank khuyến cáo, khách hàng nên bình tĩnh và từ chối cung cấp thông tin hoặc từ chối thực hiện giao dịch nếu cảm thấy nghi ngờ.

VietinBank khuyến cáo khách hàng, tuyệt đối không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân và thông tin bảo mật nào (như: CCCD/CMND, tên đăng nhập, mật khẩu, số thẻ, số tài khoản, số dư tài khoản, mã xác thực OTP…) cho bất kỳ ai, dưới bất kỳ hình thức nào.

Đồng thời, để đảm bảo tài khoản an toàn và nâng cao bảo mật cho khách hàng trước các hình thức lừa đảo, VietinBank khuyến nghị khách hàng thực hiện 4 điều “NÊN” làm: