Theo kết luận của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Bảo hiểm FWD đã đưa ra các thông tin chưa chính xác về doanh nghiệp và sản phẩm bảo hiểm nhằm thu hút khách hàng, vi phạm quy định của Luật Cạnh tranh.
Cụ thể, cơ quan chức năng chỉ rõ việc công ty trên đưa thông tin "Bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam là thương hiệu số 1 về trải nghiệm khách hàng 4 năm liên tục trong ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam", "danh mục loại trừ ít nhất thị trường","100% thanh toán không dùng tiền mặt và không hồ sơ giấy", "công ty bảo hiểm đầu tiên phân phối qua kênh thương mại điện tử", "mạng lưới phân phối đa dạng và rộng nhất Việt Nam" là chưa chính xác, gây nhầm lẫn cho khách hàng.
Những nội dung trên không phản ánh chính xác thực tế hoạt động của doanh nghiệp, từ đó có thể gây hiểu nhầm và ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng. Vì vậy, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xác định Bảo hiểm FWD đã thực hiện hành vi lôi kéo khách hàng bất chính, vi phạm các điều khoản về cạnh tranh công bằng.
 |
| Quyết định xử phạt Bảo hiểm FWD |
Trước những sai phạm trên, Bảo hiểm FWD Việt Nam bị xử phạt hành chính 200 triệu đồng. Ngoài ra, công ty còn phải thực hiện cải chính công khai về những thông tin gây nhầm lẫn trên trang Facebook chính thức của doanh nghiệp, nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và tính minh bạch trên thị trường bảo hiểm nhân thọ.
FWD Việt Nam là công ty con của Tập đoàn FWD, hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tai nạn sức khỏe, quản lý quỹ và đầu tư. Công ty được Bộ Tài chính cấp phép hoạt động từ năm 2016, với trụ sở chính đặt tại quận 1, TP.HCM.
Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, FWD đã lỗ liên tục trong 6 năm từ 2016 đến 2022. Đáng chú ý năm 2020, công ty này báo lỗ đến 1.700 tỷ đồng, năm 2022 cũng lỗ 1.684 tỷ đồng. Đến cuối năm 2022, FWD Việt Nam ghi nhận khoản lỗ lũy kế hơn 6.900 tỷ đồng.
Sang 2023, doanh nghiệp lần đầu tiên ghi nhận lợi nhuận sau thuế dương, đạt 878 tỷ đồng. Nửa đầu năm 2024, FWD Việt Nam báo lãi ròng ở mức 290 tỷ đồng, giảm 70% so với cùng kỳ, nhưng đã phần nào thu hẹp số lỗ lũy kế về còn hơn 5.800 tỷ đồng.
 | Loạt chính sách có hiệu lực từ tháng 2/2025: Kinh doanh bảo hiểm, thuế, điện…có gì mới? Từ tháng 2/2025, hàng loạt chính sách quan trọng sẽ có hiệu lực, tác động trực tiếp đến doanh nghiệp và người dân. Các quy ... |
 | Từ 15/2, vi phạm trong kinh doanh bảo hiểm bị phạt lên đến 200 triệu đồng Từ ngày 15/2/2025, quy định mới về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm chính thức có hiệu lực ... |
 | Thêm hàng trăm nghìn người cao tuổi hưởng lương hưu từ 1/7/2025, bao gồm những ai? Từ ngày 1/7/2025, theo Luật Bảo hiểm xã hội mới, công dân Việt Nam từ 75 tuổi trở lên không có lương hưu hoặc trợ ... |
Ân Thiên
