| Bảo vệ thương hiệu trong thế giới nhiều biến số Mã QR kể chuyện thương hiệu: Xu hướng tiêu dùng xanh mới Thương hiệu Việt bắt tay với nền tảng số thúc đẩy sản xuất xanh |
Loạn thương hiệu Bệnh viện Mắt Sài Gòn
Chỉ cần một thao tác đơn giản trên Google hoặc bản đồ số, người dùng có thể thấy hàng chục cơ sở y tế với tên gọi gắn liền với cụm từ “Bệnh viện Mắt Sài Gòn” xuất hiện dày đặc. Tuy nhiên, nhiều trong số đó không hề thuộc hệ thống chính thức của Bệnh viện Mắt Sài Gòn, mà chỉ là các cơ sở hoạt động độc lập nhưng sử dụng tên gọi giống hoặc gần giống để tạo niềm tin với người tiêu dùng.
Chị Lưu Thị Mỹ (TP. Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai) kể lại: “Tôi tìm trên mạng thấy cơ sở ghi rõ là Mắt Sài Gòn gần nhà, lại có bảng hiệu lớn. Đến lúc gọi tổng đài Mắt Sài Gòn thì họ nói nơi tôi đến không phải là của họ, tôi mới biết mình bị nhầm”.
Chị Phan Thị Thủy (huyện Đức Trọng, tỉnh Lâm Đồng) chia sẻ: “Tôi đi khám ở một cơ sở có tên gần giống Bệnh viện Mắt Sài Gòn nhưng không hiệu quả. Lúc đầu cũng nghĩ là chi nhánh nào đó. Sau mới phát hiện ra không phải, nhưng do lúc đó không kiểm tra kỹ nên cũng đành rút kinh nghiệm”.
Liên quan đến vấn đề này, trả lời Báo Công Thương, ông Huỳnh Lê Đức - Tổng Giám đốc Tập đoàn Y khoa Sài Gòn, sở hữu hệ thống Bệnh viện Mắt Sài Gòn chia sẻ, thương hiệu do đơn vị sở hữu đã được Cục Sở hữu trí tuệ (Bộ Khoa học và Công nghệ) cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu từ năm 2010, thay đổi lần cuối vào năm 2023.
Hiện nay, trên cả nước chỉ có khoảng gần 20 cơ sở được cấp phép hoạt động dưới thương hiệu Bệnh viện Mắt Sài Gòn chính gốc, tập trung tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng, Nghệ An, Hậu Giang, Tây Ninh, Đồng Nai, Bình Định, Quảng Ninh, Khánh Hòa... và đều có công bố rõ ràng trên website chính thức của doanh nghiệp này.
 |
| Mắt Sài Gòn - Ngô Gia Tự - một trong những chi nhánh của Bệnh viện Mắt Sài Gòn. |
Tuy nhiên, khảo sát thực tế cho thấy con số các cơ sở đang sử dụng tên gọi này trên thị trường cao gấp nhiều lần. Các cơ sở không thuộc đơn vị này mang tên giống Bệnh viện Mắt Sài Gòn và gắn thêm tên địa danh. Mô hình chung là các cơ sở này treo biển hiệu lớn, quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội. Ngoài ra, các cơ sở còn sử dụng tên, logo tương tự màu sắc trùng đến 90%. Thậm chí, dùng hình ảnh, thông tin của các bác sĩ đang công tác tại hệ thống Bệnh viện Mắt Sài Gòn để quảng cáo.
Tuy nhiên, khi liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Bệnh viện Mắt Sài Gòn, đại diện cho biết cơ sở khám chữa bệnh này “không nằm trong hệ thống và có dấu hiệu vi phạm quyền sở hữu trí tuệ”.
Doanh nghiệp “đau đầu” vì bị lợi dụng
Trước tình trạng mạo danh ngày càng phức tạp, Bệnh viện Mắt Sài Gòn đã nhiều lần gửi đơn và yêu cầu xử lý vi phạm đến các cơ quan chức năng, đồng thời đăng thông báo cảnh báo người dân trên các kênh chính thức.
“Việc các bệnh viện và phòng khám khác lợi dụng Bệnh viện Mắt Sài Gòn để kinh doanh không chỉ khiến người tiêu dùng bị nhầm lẫn, mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng và hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Có những bệnh nhân từng đến cơ sở không chính thống, gặp biến chứng, sau đó quay lại đòi hỏi trách nhiệm từ chúng tôi dù hoàn toàn không liên quan”, ông Huỳnh Lê Đức - Tổng Giám đốc Tập đoàn Y khoa Sài Gòn, sở hữu hệ thống Bệnh viện Mắt Sài Gòn chia sẻ.
Không chỉ bị ảnh hưởng về uy tín, doanh nghiệp còn phải đối mặt với nguy cơ mất thị phần khi các cơ sở này sử dụng chiêu trò giảm giá, khuyến mãi rầm rộ để hút khách, trong khi chất lượng dịch vụ không được kiểm chứng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh mà còn khiến người dân mất niềm tin vào thương hiệu y tế tư nhân nói chung.
Tình trạng thương hiệu y tế bị xâm phạm không chỉ xảy ra với Bệnh viện Mắt Sài Gòn mà còn từng được ghi nhận với các thương hiệu lớn khác... Điều này phản ánh một thực tế đáng lo ngại về quản lý thương hiệu trong ngành y tế tư nhân vẫn còn nhiều khoảng trống.
Trước thực trạng trên, các chuyên gia đề xuất, cần sớm hoàn thiện hành lang pháp lý về bảo vệ thương hiệu trong lĩnh vực khám chữa bệnh tư nhân. Cơ quan chức năng cần có quy định rõ ràng về việc đặt tên cơ sở y tế, tránh trùng lặp hoặc gây nhầm lẫn với các thương hiệu đã được đăng ký bảo hộ. Đồng thời, tăng cường thanh tra, xử phạt mạnh tay các trường hợp cố tình vi phạm, nhất là khi vi phạm gây hậu quả cho bệnh nhân.
Ngoài ra, người dân cũng cần nâng cao ý thức cảnh giác khi lựa chọn cơ sở khám chữa bệnh. Việc xác minh thông tin qua các kênh chính thống, kiểm tra giấy phép hành nghề và thông tin thương hiệu trước khi điều trị là bước cần thiết để tự bảo vệ mình.
