Sau phản ánh của Báo Công Thương, Mitsubishi Việt Hùng đã trả xe cho khách hàng

Chiều tối 8/11, trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Vũ Công Phương, Giám đốc Công ty TNHH Ô tô Việt Hùng (Mitsubishi Việt Hùng) cho biết, bên công ty đã giải quyết ổn thoả và giao xe cho khách hàng Mạch Quang Chiến.

Ông Mạch Quang Chiến cũng xác nhận với phóng viên Báo Công Thương nội dung trên. “Từ 10 giờ tới 14 giờ 30 chiều nay, đã có cuộc họp 3 bên để bàn hướng giải quyết. Kết quả, tôi được Mitsubishi Việt Hùng hỗ trợ lấy xe, nhận đầy đủ giấy tờ xe và chịu thiệt tiền ra biển khoảng 25 triệu đồng. Phần tiền nhân viên Lê Quốc Việt chi tiêu mất, nội bộ công ty và ông Việt sẽ tự giải quyết”, ông Chiến vui mừng cho biết.

Theo ông Chiến, nếu không có Báo Công Thương lên tiếng thì Mitsubishi Việt Hùng rất khó thay đổi cách nhìn về sự cố này. "Tại buổi làm việc ngày hôm nay, Mitsubishi Việt Hùng đã thừa nhận thiếu sót trong quản lý nhân viên và rút kinh nghiệm sâu sắc về sự cố này", ông Chiến thông tin.

Chiều 8/11, Mitsubishi Việt Hùng đã bàn giao xe cho khách hàng Mạch Quang Chiến.

Trước đó, ngày 12/8/2023, ông Mạch Quang Chiến đến cửa hàng Mitsubishi Việt Hùng để xem và mua xe. Trong các ngày 12/8, 20/9 và 22/9, ông Mạch Quang Chiến đã thanh toán vào tài khoản của nhân viên tư vấn công ty là Lê Quốc Việt tổng số tiền 730 triệu đồng theo Hợp đồng kinh tế số 30/0823/HĐKT/VH để mua xe Mitsubishi Xpander Cross 2023, mới 100%.

Từ giữa tháng 10/2023 đến nay, ông Mạch Quang Chiến đã rất nhiều lần giục ông Lê Quốc Việt bàn giao xe theo quy định nhưng ông Việt liên tục lấy các lý do để trì hoãn, trong đó có cả lý do làm mất giấy tờ xe.

Ngày 1/11/2023, ông Vũ Công Phương, Giám đốc Công ty TNHH Ô tô Việt Hùng có buổi làm việc với Việt và ông Chiến. Tại buổi làm việc, ông Phương ký cam kết với nội dung: “Nếu tới 3/11/2023, không tìm lại được giấy tờ thì chấp nhận đổi cho ông Chiến xe mới 100%”.

Ngày 3/11/2023, khi ông Chiến quay lại để lấy xe theo lịch hẹn, ông Vũ Công Phương lại nói “Việt đã lấy tiền của anh tiêu xài”, “Việt mới nộp cho công ty 224 triệu” và đưa ra một bảng công nợ để chứng minh việc công ty chưa nhận đủ tiền.

Ông Mạch Quang Chiến cho rằng, điều này là không phù hợp, bởi từ ngày 30/9/2023, ông đã thanh toán đủ tiền và Công ty TNHH Ô tô Việt Hùng cũng đã xuất hóa đơn giá trị gia tăng; xe cũng đã được nhập về bãi. “Bây giờ nói do Việt chưa nộp tiền cho công ty, thì đó là chuyện nội bộ giữa công ty và Việt, không liên quan tới khách hàng”, ông Chiến phân tích.

Sau khi nhận được phản ánh về sự việc, trong các ngày 4, 5 và 6/11, Báo Công Thương đã đăng tải liên tiếp 3 bài báo phản ánh về sự việc này. Các bài báo gồm: "Mua ô tô ở Mitsubishi Việt Hùng, trả 100% tiền, hoá đơn đỏ đã xuất vẫn không được giao xe"; "Vụ trả 100% tiền vẫn không được giao xe: Giám đốc Mitsubishi Việt Hùng nói không phủ nhận trách nhiệm" và "Giám đốc Mitsubishi Việt Hùng khuyên khách hàng không nên dồn trách nhiệm cho công ty".

Ngày 7/11, ông Vũ Công Phương, Giám đốc Công ty TNHH Ô tô Việt Hùng cho biết, ngày mai (8/11) các bên sẽ cùng làm việc với nhau rồi đưa ra phương án giải quyết. Kết quả, Mitsubishi Việt Hùng đã thừa nhận thiếu sót trong công tác quản lý nhân viên và bàn giao xe cho ông Mạch Quang Chiến.