Gửi người bạn tuổi 20 của tôi

Bài dự thi Cuộc thi viết "Ngân hàng tôi yêu" của tác giả Trần Thị Ngọc Tuyến, công tác tại Ngân hàng TMCP Việt Á - chi nhánh Sài Gòn.

Gửi người bạn tuổi 20 của tôi

Tôi – chính là phiên bản trưởng thành của bạn vào năm 30 tuổi, chắc hẳn bạn đang rất bất ngờ khi nhận được bức thư mà người gửi là chính mình. Tôi biết vào thời điểm này đây, bạn đang rất băn khoăn về tương lai sau này, có phải bạn đang suy nghĩ rằng: Bản thân yêu thích công việc ngân hàng không? Công việc này có phù hợp không? Đồng nghiệp ra sao? Môi trường làm việc thế nào?… cùng những lời khuyên từ gia đình, bạn bè, thầy cô…  có quá nhiều điều để bản thân phải nghĩ và lựa chọn.

Đó là lý do tôi viết bức thư này gửi cho bạn – cô gái tuổi đôi mươi, độ tuổi đẹp nhất và đáng nhớ nhất trong cuộc đời. Tôi sẽ kể cho bạn nghe về một ngôi nhà thật thật đặc biệt mang tên “cơ quan”, mà bạn sắp có cơ hội bước vào nơi đó. Tin tôi đi, bạn sẽ phần nào thấy được tương lai với một góc nhìn tích cực, vui vẻ và đầy sinh động.

Dù thời gian đã trôi qua nhưng tôi vẫn nhớ cái ngày tôi nhận được mail thông báo trúng tuyển. Tôi “mừng như điên” nói như cách không còn từ ngữ nào có thể diễn tả được niềm vui sướng ấy, bởi lẽ làm ngân hàng là ước mơ, hoài bão của biết bao sinh viên khi được làm việc đúng chuyên ngành mình đã học.

Ngày đầu tiên khi tôi nhận việc, tôi bước đi từng bước thật chậm chạp, rụt rè nhưng với sự hỗ trợ, động viên, dìu dắt của các anh chị đi trước, tôi đã tự tin tiếp bước. Quãng thời gian làm việc tại ngân hàng, bản thân tôi có thể cảm nhận đầy đủ các cung bậc cảm xúc của bản thân và các đồng nghiệp, khách hàng xung quanh mình, dần dần tôi thấy rằng mỗi ngày với tôi là một sự trải nghiệm mới.

Tại chi nhánh ngân hàng tôi đang công tác, nơi ấy không chỉ đơn thuần là chỗ đến để làm việc mà đó là một ngôi nhà của một gia đình ấm áp. Tôi may mắn có những người anh chị, người bạn, người em trong cơ quan gọi nhau bằng một cái tên rất đỗi yêu thương: Người Anh Em (viết tắt là NAE);

Tại ngôi nhà chung ấy, Người Anh Em chúng tôi cùng có với nhau nhiều kỉ niệm vui buồn: Sự lo lắng khi phát hiện giao dịch viên lệch quỹ cuối ngày, sự áp lực từ phía khách hàng đôi khi chỉ một lỗi nhỏ hoặc sự chậm trễ khiến khách hàng mất cả niềm tin và họ sẵn sàng chuyển qua một ngân hàng khác mà không lời từ biệt… 

Niềm hạnh phúc vỡ òa khi chốt thành công hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Bigcase, những lần sẻ chia phần cơm trưa cùng nhau khi giao dịch quá đông khách quên mất việc đặt cơm trưa, là những miếng bánh vội vàng chia nhau lúc sáng cho kịp giờ giao dịch, là khoảnh khắc ngồi quây quần ca hát cùng nhau bên đống lửa không phân biệt khoảng cách lãnh đạo và nhân viên… những buổi chiều cùng nhau đi phát túi vải bảo vệ môi trường với thông điệp “Vì thành phố xanh”, hoặc từng chiếc đèn lồng đêm Trung thu trao tận tay các em nhỏ… những việc làm tuy nhỏ nhưng rất có giá trị nhân văn.

Niềm vui ấy không chỉ có từ những Người Anh Em mà còn được lan tỏa đến từ khách hàng: Vui nào bằng khi gia đình tôi nhận được bài thơ của một bác khách hàng tặng nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, hoặc hàng năm vào dịp Tết Nguyên đán, mỗi Người Anh Em nhận được một thiệp chúc Xuân được viết tay và gửi đến chúng tôi bằng đường bưu điện, thật là trân quý biết bao.

Niềm hạnh phúc nào hơn khi khách hàng dành cho gia đình chúng tôi những ánh nhìn đầy thiện cảm và giao dịch gắn bó lâu dài với đơn vị. Để có được một gia đình ấm áp, tin cậy với mong muốn duy trì và phát triển, Ban lãnh đạo luôn nhắc nhở mọi thành viên rằng: Nghề ngân hàng đòi hỏi những chuẩn mực vô cùng khắt khe về kiến thức đạo đức, kinh nghiệm, cái tâm với nghề, nếu mỗi thành viên không giữ được trái tim trong sáng giàu nhiệt huyết thì khó hoàn thành nhiệm vụ, cần phải duy trì sự nhiệt tình với khách hàng, cẩn thận tỉ mỉ minh bạch trong từng giao dịch để khách hàng thật sự an tâm khi giao dịch tại ngân hàng.

Tôi thật sự cảm nhận được sự đoàn kết, đồng lòng của tất cả những Người Anh Em, cùng với sự tin cậy và sự hỗ trợ đồng hành từ phía Ban lãnh đạo với một tinh thần quyết tâm mạnh mẽ hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của đơn vị.

Cứ thế thời gian trôi qua, mỗi ngày tôi bắt đầu công việc bằng sự háo hức và kết thúc ngày làm việc trong niềm hạnh phúc; giá trị lớn hơn cả mà tôi nhận được và tự hào đó chính là những mối quan hệ cùng những Người Anh Em làm nên hai chữ “gia đình” – nơi đó là một phần cuộc sống của tôi và những Người Anh Em, đã giúp tôi trưởng thành hơn, biết cách sẻ chia, yêu thương, rèn luyện sức chịu đựng bền bỉ và niềm tin vào công việc. Trong trái tim mỗi thành viên của gia đình luôn có sự ấm áp, tình yêu thương và tràn đầy nhiệt huyết của tuổi trẻ.

Người bạn tuổi 20 của tôi ơi, tuy tuổi thanh xuân có nhiều hoang mang, không biết mình đang đi đến đâu và bằng cách nào nhưng bản thân bạn đừng từ bỏ ước mơ, hãy là chính mình, hãy vững tin vào bản thân, dù cuộc sống có đắng cay hay ngọt ngào. Mọi thứ trên đời đều có một ý nghĩa nhất định của nó nên hãy cứ nuôi dưỡng giấc mơ, hãy luôn mỉm cười với cuộc sống, dù có thất bại thì cũng đừng sợ hãi mà hãy hiểu rằng bản thân đang được cuộc sống rèn giũa, tôi luyện, hãy cứ tự tin, bản lĩnh cho đến khi trưởng thành như tôi bạn nhé!

Thân mến!             

TRẦN THỊ NGỌC TUYẾN

Theo Tạp Chí Thị Trường Tài Chính Tiền Tệ