Khám phá trải nghiệm số trong chiến lược sales và marketing

Tập trung vào khám phá trải nghiệm số trong chiến lược sales và marketing, trong ngày đầu tiên của chuỗi sự kiện 18/11/2022, gần 70 diễn giả, chuyên gia cùng những người hoạt động và có mối quan tâm tới lĩnh vực sales và marketing cùng sinh viên các trường đại học, trong đó có sinh viên Đại học VinUni đã hội tụ tại Đại hội sales và marketing lớn nhất trong năm.

Cũng nhân dịp này đã diễn ra Hội nghị cấp cao các Giám đốc sales và marketing- CSMOSummit.

Với 10 nội dung thảo luận (session), bao gồm hàng chục bài phát biểu, tham luận (speech/keynote) và phiên thảo luận (panel) lớn nhỏ, VSMCamp 2022 2022 ở mùa thứ 6 tổ chức đã đem đến bức tranh toàn cảnh về trải nghiệm số (digital experience) và sự ảnh hưởng của nó trong chiến lược tiếp cận, chinh phục khách hàng, nhất là sau thời gian dài ngắt kết nối.

Sự kiện thu hút đông đảo các chuyên gia, người hoạt động trong lĩnh vực số và các sinh viên

Các nội dung thảo luận trong ngày đầu tiên có thể nói là đề cập đến những chủ đề “hot” và cũng thiết thực thực nhất trong chuyển đổi số hiện nay.

Ông Lê Quốc Vinh- Phó Chủ tịch CSMO Vietnam, Chủ tịch Le Bros phát biểu

Đó là: (i) khách hàng trên môi trường số; văn hoá số phục vụ khách hàng số; (ii) sáng tạo nội dung số; 5 xu hướng sáng tạo nội dung kết hợp với công nghệ phục vụ mục tiêu chuyển đổi; (iii) chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong ngành du lịch; ứng dụng chiến lược Loyalty nhằm thu phục trái tim và tâm trí khách hàng; (iv) giải pháp bán hàng và tiếp thị theo hướng tập trung vào dữ liệu; CDP - tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng; top 10 tips / best practices để thành công khi triển khai dữ liệu trải nghiệm (CDxP); giải pháp bán hàng và tiếp thị theo hướng tập trung vào dữ liệu; (v) kiến tạo trải nghiệm số bằng các công nghệ tiên phong: Trí tuệ nhân tạo, AR, VR, MR, blockchain, metaverse và nhiều hơn thế...; những giải pháp AI trong tăng hiệu quả của các hoạt động digital experience và xu hướng Al trên thế giới; ứng dụng Trí tuệ nhân tạo/ Dữ liệu lớn gia tăng trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh; (vi) chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong ngành bán lẻ; Ứng dụng giải pháp Customer 360 - Tăng độ trung thành khách hàng, giảm chi phí trong ngành bán lẻ; 5 xu hướng dẫn đầu ngành bán lẻ trong Holiday season 2022; (vii) chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong ngành giáo dục; (viii) chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong ngành bất động sản; (ix) tiếng nói của giới trẻ - Đối thoại giữa các thế hệ marketers; (x) chinh phục GenZ, thế hệ khách hàng tương lai; GenZ – Thế lực “Đột – Phá – Vỡ”.

Chuyên gia Hoàng Nam Tiến - Chủ tịch FPT Telecom trình bày báo cáo

Chuyên gia Nguyễn Dương - Nhà sáng lập, CEM Partner trình bày nội dung chuyên đề

Giáo sư Werner Kunz - Viện Kinh doanh và Quản trị (CBM) trình bày về nội dung: Đến với thế giới số mới

Đánh giá cao những giá trị mà VSMCamp và CSMOSummit đã mang lại cho cộng đồng sales và marketing Việt Nam sau 6 mùa tổ chức, ông Hàn Mạnh Tiến - Chủ tịch Hội Các nbhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam (VACD), đơn vị chủ quản của CSMO Việt Nam đã phát biểu chúc mừng tại sự kiện.

VSMCamp và CSMOSummit 2022 cũng đánh dấu sự hợp tác đầu tiên giữa trường Đại học tinh hoa VinUni và Diễn đàn lớn nhất trong ngành sales và marketing Việt Nam với tư cách là đối tác học thuật. Bên cạnh việc là địa điểm tổ chức chương trình năm nay, ĐH VinUni còn đóng góp cho sự kiện những phiên tọa đàm, thảo luận và workshop đến từ các giáo sư danh giá của trường.

Theo PGS. TS Vũ Anh Dũng, Viện Kinh doanh quản trị của ĐH VinUni đã và đang hướng tới xây dựng 6 trung tâm xuất sắc về đào tạo và nghiên cứu, trong đó marketing là một trong những ngành mũi nhọn.

“Thông qua sự hợp tác này. Viện Kinh doanh quản trị hy vọng đặt nền tảng cho những hợp tác chiều sâu với các doanh nghiệp, tổ chức, qua đó góp phần phụng sự cộng đồng và tạo giá trị trong trao đổi học thuật, trong xây dựng mạng lưới kết nối giữa nhà khoa học và doanh nghiệp, trong đào tạo nhân tài với nhu cầu thực tế, trong việc gắn kết giữa những nhà quản trị có bề dày kinh nghiệm và những người mới hoặc sắp vào nghề, gồm cả những sinh viên còn đang ngồi trên ghế trường đại học” – ông Vũ Anh Dũng cho biết.

Ngày mai, 19/11/2022, chuỗi sự kiện sẽ tiếp tục mang đến Hội nghị cấp cao các Giám đốc Sales và Marketing- CSMOSummit 2022. Hội nghị sẽ mang đến 12 bài tham luận và phiên thảo luận chuyên sâu mang tầm chiến lược với nội dung tiếp tục xoay quanh chủ đề lớn “DigitalX – Trải nghiệm số trong chiến lược Sales vàMarketing”. Đây là cơ hội cho các lãnh đạo cấp cao đón đầu xu hướng mới để có thể áp dụng trong chính bộ máy vận hành doanh nghiệp của mình.

Đại diện CMSO trên phạm vị cả nước gặp mặt

Trải nghiệm số - Digital Experience (DigitalX) là thuật ngữ được CSMO đưa ra để mô tả các giải pháp, nền tảng, xu hướng sổ có thể tạo ra các trải nghiệm thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ và văn hóa. Trong bối cảnh công nghệ đang phát triển làm thay đổi bản chất thị trường, các nền tảng công nghệ hay giải pháp sáng tạo có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ đối tượng mục tiêu và thúc đẩy hiệu quả truyền thông.

Bởi vậy, không còn chỉ là trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ, mà “trải nghiệm số” cần được ưu tiên tối đa ở thời đại công nghệ số, nhằm mang lại hiệu quả tốt hơn cho doanh nghiệp và người tiêu dùng. VSMCamp và CSMOSummit 2022 được tổ chức nhằm mục tiêu đồng hành cùng những người hoạt động trong lĩnh vực sales và marketing cũng như các chủ doanh nghiệp trong hành trình đi tìm lời giải cho bài toán làm chủ “trải nghiệm số”.

VSMCamp và CSMOSummit trở lại sau thời gian gián đoạn bởi Covid-19 thể hiện sức hút của chuỗi sự kiện đã bước sang năm thứ sáu. Qua năm lần triển khai, Ban Tổ chức đã chứng kiến nhu cầu được giao lưu, kết nối để chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của những người hoạt động trong ngành là rất lớn.

Có thể nói, VSMCamp và CSMOSummit đã trở thành sân chơi uy tín và chất lượng của giới sales, marketing và truyền thông tại Việt Nam, là nơi đón đầu những xu hướng mới nhất, nóng nhất, tạo điều kiện cho những người làm nghề có thể kết nối với các chuyên gia hàng đầu dày dặn kinh nghiệm, qua đó kịp thời nắm bắt được những bí quyết “làm chủ” cuộc chơi sales và marketing đầy thách thức và cơ hội.

VSMCamp & CSMOSummit là sự kiện chuyên ngành sales, marketing, quảng cáo và truyền thông thường niên, có quy mô lớn nhất Việt Nam do CSMO Vietnam và Công ty Le Bros tổ chức. Sự kiện mở ra một sân chơi giúp kết nối người trong ngành, nâng cao năng lực chuyên môn và bắt kịp xu thế chung của thế giới.