Mở đường cho doanh nghiệp nhỏ lên sàn thương mại điện tử

Doanh nghiệp ngại lên sàn vì thiếu kỹ năng

Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, việc đưa hàng hóa lên các sàn thương mại điện tử không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn là cơ hội quý giá để các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng mới. Tuy nhiên, hành trình lên sàn thương mại điện tử của những doanh nghiệp này vẫn còn nhiều rào cản, từ năng lực nội tại đến những thách thức bên ngoài.

Trong cuộc khảo sát do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) tiến hành trong năm 2024, 61% doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam cho biết việc thiếu nhân lực có kỹ năng thương mại điện tử là rào cản lớn nhất khiến họ chưa thể đưa hàng hoá lên phân phối trên các sàn thương mại điện tử.

Trong khi đó, 45% doanh nghiệp SMEs gặp khó khăn trong thiết lập gian hàng và tạo nội dung phù hợp cho thị trường quốc tế. 41% doanh nghiệp SMEs cho biết chi phí vận hành logistics và thanh toán xuyên biên giới vẫn là gánh nặng. Ngoài ra, 38% doanh nghiệp SMEs lo ngại về an toàn dữ liệu và lừa đảo thương mại khi tham gia sàn quốc tế.

Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ còn thiếu kỹ năng quản trị, vận hành gian hàng thương mại điện tử. Ảnh minh họa

Chưa dừng lại ở đó, hiện nay, chỉ có 15/63 tỉnh, thành có trung tâm xúc tiến thương mại đủ năng lực hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số hoặc thương mại điện tử xuyên biên giới.

Tại các địa phương vùng sâu vùng xa, doanh nghiệp còn gặp thêm rào cản về ngôn ngữ, thiếu nguồn dịch vụ hỗ trợ, hạ tầng internet yếu, khiến việc đưa hàng hoá lên sàn thương mại điện tử càng trở nên khó khăn hơn.

SMEs cần chủ động hơn

Liên quan tới vấn đề trên, trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, bà Lê Thị Hà, Trưởng phòng Quản lý hoạt động thương mại điện tử, Cục Thương mại điện tử và kinh tế số (Bộ Công Thương) cho biết, qua thực tế, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số cũng nhận thấy tình trạng nhiều doanh nghiệp vẫn đang loay hoay tìm hướng đi trên không gian số.

Việc thiếu kinh nghiệm xây dựng gian hàng, chưa thành thạo các công cụ quản lý đơn hàng, quảng cáo, logistics… khiến nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa còn lúng túng, chưa tận dụng hết tiềm năng của các sàn thương mại điện tử.

“Doanh nghiệp nhỏ và vừa thường e ngại vì không biết sẽ bắt đầu vận hành gian hàng từ đâu. Việc thiếu nhân lực chuyên trách vận hành gian hàng khiến nhiều doanh nghiệp còn dè dặt trước sự thay đổi lớn trong cách tiếp cận khách hàng. Họ vẫn quen bán hàng trực tiếp, chưa dám đầu tư mạnh cho thương mại điện tử vì sợ không hiệu quả”, bà Lê Thị Hà chia sẻ.

Theo bà Hà, không chỉ thiếu kỹ năng marketing số và vận hành gian hàng, nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa còn gặp trở ngại về tài chính. Trong khi đó, chi phí quảng cáo, vận chuyển, lưu kho hay logistics luôn là "bài toán" khó, nhất là trong giai đoạn đầu tiên tham gia sàn thương mại điện tử.

Trong khi đó, các nền tảng thương mại điện tử cũng liên tục đổi mới, áp dụng những thuật toán, chính sách vận hành khác nhau, buộc doanh nghiệp phải nhanh chóng thích nghi nếu không muốn tụt lại phía sau.

Trước những khó khăn trên, thời gian qua, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để hỗ trợ các doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp nhỏ và vừa nói riêng tham gia thương mại điện tử.

Bà Lê Thị Hà, Trưởng phòng Quản lý hoạt động thương mại điện tử, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương). Ảnh: Phong Lâm

Cục thường xuyên phối hợp với các nền tảng thương mại điện tử lớn để tổ chức các khóa tập huấn, đào tạo miễn phí về kỹ năng xây dựng gian hàng, tối ưu SEO, quảng bá sản phẩm và quản lý logistics. Các doanh nghiệp thậm chí còn được tư vấn xây dựng chiến lược dài hạn, từ cách thiết kế gian hàng, quản lý đơn hàng, cho đến tận dụng dữ liệu bán hàng để dự báo nhu cầu thị trường, tăng hiệu quả kinh doanh…

“Chúng tôi muốn doanh nghiệp nhỏ thấy rằng, thương mại điện tử không phải là cuộc chơi xa vời, mà hoàn toàn có thể bắt đầu từ những bước đơn giản, miễn phí, với sự đồng hành của cơ quan quản lý nhà nước và các nền tảng,” bà Hà nhấn mạnh.

Tuy nhiên, song song với nỗ lực từ các cơ quan quản lý, chính doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng cần chủ động hơn. Theo bà Hà, doanh nghiệp phải sẵn sàng thay đổi tư duy, đầu tư và học hỏi không ngừng để không bị bỏ lại phía sau.

“Gian hàng trên sàn thương mại điện tử không chỉ là một kênh bán hàng, mà còn là cơ hội xây dựng thương hiệu, kết nối khách hàng và phát triển lâu dài. Do đó, để thành công, doanh nghiệp nhỏ và vừa không thể chỉ trông chờ vào sự hỗ trợ từ bên ngoài, mà cần chủ động tìm tòi, học hỏi và sáng tạo.

Với sự vào cuộc mạnh mẽ của các cơ quan quản lý và tinh thần quyết tâm, đổi mới của doanh nghiệp, thương mại điện tử sẽ thực sự trở thành bệ phóng để doanh nghiệp nhỏ khẳng định vị thế trong nền kinh tế số”, bà Lê Thị Hà nhấn mạnh.