Tình yêu và sự chân thành

Bài dự thi Cuộc thi viết "Ngân hàng tôi yêu" của tác giả Lê Thị Huyền, công tác tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank Bắc Thanh Hóa).

Người ta nói: “Gia đình là cái nôi nuôi dưỡng mỗi con người”. Bố, mẹ là những người thầy đầu tiên dạy dỗ ta, chắp cánh ước mơ trong ta. Từ khi là một đứa trẻ ngây ngô được mẹ dắt đi ngân hàng, nhìn hình ảnh cô giao dịch viên trong tà áo dài đỏ thắm, đôi tay thoăn thoắt, miệng luôn nở nụ cười trên môi, tôi bất giác quay sang nói nhỏ vào tai mẹ: “Sau này con muốn đếm tiền giống như cô”. Tưởng chừng câu nói vô thức của đứa trẻ con trong tiếng cười vang của mọi người sẽ mau chóng tan biến theo năm tháng. Nhưng tôi không ngờ hình ảnh ấy, câu nói đó đã theo tôi tới tận ngày hôm nay. Tôi không lựa chọn nối nghiệp gia đình để trở thành cô giáo hay khoác lên mình bộ quân phục mà nhất quyết phải làm ngân hàng để được “đếm tiền” giống cô giao dịch viên ngày ấy. Thật may mắn khi tôi nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ gia đình.

Con đường theo đuổi ước mơ của tôi không hề bằng phẳng nhưng bản thân đã xác định “đi cũng được, chạy cũng được, không bỏ cuộc là được”, trời nhất định không phụ người có lòng. Có một câu nói trong quyển sách “Tôi là Bêtô” của nhà văn Nguyễn Nhật Ánh tôi khá tâm đắc: “Khi bạn không làm được điều bạn muốn làm, có lẽ bạn cũng cảm thấy tự do bị tước đoạt”. Thật tự hào và hạnh phúc khi tôi đã và đang thực hiện ước mơ của mình với hơn sáu năm trong nghề ngân hàng. Tôi hiện đang công tác tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) chi nhánh Bắc Thanh Hoá. 6 năm trong nghề không dài nhưng cũng không ngắn, biết bao thăng trầm đủ để lại trong tôi rất nhiều kỷ niệm, được quen biết và học hỏi từ rất nhiều cô, chú, anh, chị đồng nghiệp tôi càng thêm yêu và gắn bó với nơi đây.

Nhớ lắm những lần giải ngân vốn, tuy đường xa, có vất vả, có gian truân, trời nắng như đổ lửa, từng cơn gió Lào khô nóng tạt vào rát da nhưng chúng tôi chưa bao giờ “từ chối” bất kỳ một khách hàng nào, bởi vì chúng tôi biết ở đó có những người thực sự đang chờ đợi mình. Nhìn nụ cười tươi chân chất của bà con, nhìn cách họ mừng rỡ chào đón mình sao mà ấm lòng quá, chúng tôi càng hiểu rõ sứ mệnh của mình là gì, mình cần và phải làm gì. Chúng tôi không ngại khó, không ngại khổ chỉ cần kết nối được mọi người. Từ bác nông dân chân lấm tay bùn, đến chị bán cá tạp dề vẫn còn dính đầy vảy, đến anh chị doanh nghiệp, những bạn sinh viên xa nhà chuẩn bị mùa khai giảng hay các anh chị văn phòng, tất cả đều được tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình.

Nhớ những em học sinh lớp 12 sắp sửa rời xa vòng tay gia đình để đến một ngưỡng cửa khác lần đầu được bố mẹ dẫn ra ngân hàng làm thẻ ATM. Hành trang của các em ngoài một bầu trời tri thức, ngoài tình yêu thương của bố mẹ, còn là sự đồng hành của Agribank, những chương trình vay vốn sinh viên để các em không phải từ bỏ ước mơ của mình, hỗ trợ vốn cho các bạn trẻ lập nghiệp, người nông dân thoát nghèo. Tôi cảm nhận được ý nghĩa nhân văn và cái “tình” của người Việt Nam khi làm việc tại nơi đây và tôi biết ơn về điều đó.

Nói vậy không có nghĩa Agribank của chúng tôi lạc hậu so với thời đại. Agribank đã triển khai thêm nhiều sản phẩm, chức năng tiện ích mới phù hợp với cách mạng công nghiệp 4.0 như: thanh toán mã QR Code, Samsung Pay, thanh toán thẻ không tiếp xúc (Contactless), rút tiền bằng mã (Cash by Code); Thanh toán thẻ không tiếp xúc thương hiệu Visa tại POS Agribank trong toàn hệ thống; phát hành thẻ trả trước vô danh, dịch vụ tiền gửi trực tuyến tại CDM ...

Agribank phát triển trên nhiều kênh thanh toán như SMS, Internet Banking, ATM, tại quầy giao dịch, thoả thuận phối hợp thu ngân sách nhà nước, bảo lãnh thuế đối với hàng hóa xuất nhập khẩu, thu phí, lệ phí của cơ quan quản lý bằng phương thức điện tử với Tổng cục Hải quan; phục vụ thu hộ hóa đơn dịch vụ điện, nước, viễn thông… tạo mọi điều kiện thuận lợi để khách hàng tiếp cận, sử dụng nguồn vốn và sản phẩm dịch vụ ngân hàng.

 Đầu năm 2019, Agribank đã hoàn tất việc triển khai lắp đặt và đưa vào sử dụng thêm 40 CDM (máy nộp tiền mặt) mới trên toàn hệ thống giúp khách hàng có thể trực tiếp Gửi tiền mặt vào tài khoản và mở tài khoản Tiền gửi tiết kiệm trực tuyến mà không cần phải tới quầy giao dịch như trước. Các kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ của Agribank đa dạng gồm: Kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ truyền thống (2.233 chi nhánh, phòng giao dịch gồm:158 chi nhánh loại 1, loại 2; 784 chi nhánh loại 3 và 1290 phòng giao dịch; 7 công ty trực thuộc; 03 Văn phòng đại diện và 01 Chi nhánh nước ngoài; Điểm giao dịch lưu động); Kênh phân phối qua ATM và EDC/POS (2.626 ATM và 19.015 EDC/POS); Kênh phân phối qua Mobile Banking; Kênh phân phối qua Internet Banking; Kênh phân phối qua kết nối thanh toán với khách hàng (CMS); Kênh phân phối với các ngân hàng đại lý (Agribank hiện duy trì quan hệ đại lý với 825 ngân hàng tại 86 quốc gia và vùng lãnh thổ)…

Là một người yêu thiên nhiên nên tôi rất may mắn khi được làm việc tại chi nhánh Agirbank Bắc Thanh Hoá gần bãi biển Sầm Sơn- nơi bốn mùa cuộn sóng bãi cát dài, nơi ngày ngày những con thuyền ra khơi bám biển mang về những mẻ cá tươi xanh, và cũng là nơi mỗi bình minh và mỗi hoàng hôn làm “nhân chứng” cho từng cán bộ ngày ngày lao động nhiệt huyết để “mang phồn thịnh đến khách hàng”. Xin cảm ơn và xin dành tặng bài viết này cho Agribank - ngôi nhà thứ hai của tôi. Nguyện cống hiến cả thanh xuân, sức lực và trí tuệ này vì Agribank là mặt trời duy nhất trong tim tôi.

LÊ THỊ HUYỀN

Theo Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ