Ngày 30/6/2025, VinFast công bố đã đạt được thỏa thuận hợp tác chiến lược với myTVS – một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ô tô lớn tại Ấn Độ. Đây được xem là bước đi trong kế hoạch phát triển hệ thống dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại thị trường này.

Theo nội dung ký kết, VinFast dự kiến cùng các đối tác xây dựng khoảng 120 xưởng dịch vụ trên khắp Ấn Độ. Hệ thống này sẽ bổ trợ cho các đại lý và trung tâm dịch vụ đang trong quá trình chuẩn bị hoạt động, đồng thời góp phần hình thành mạng lưới hậu mãi và trạm sạc rộng khắp.

myTVS sẽ chịu trách nhiệm triển khai các điểm dịch vụ tiêu chuẩn, bao gồm cung cấp phụ tùng chính hãng, trang bị thiết bị sửa chữa và chẩn đoán, cùng đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo theo yêu cầu của VinFast.

Ông Phạm Sanh Châu, Tổng Giám đốc VinFast châu Á cho biết việc mở rộng mạng lưới dịch vụ hậu mãi là một trong những ưu tiên nhằm xây dựng niềm tin với khách hàng địa phương. Theo ông, một hệ thống hỗ trợ vững chắc sẽ đóng vai trò quan trọng khi VinFast bắt đầu cung cấp xe điện tại Ấn Độ, đồng thời thúc đẩy mục tiêu phát triển giao thông bền vững.

Ở phía đối tác, ông Natarajan Srinivasan, Tổng Giám đốc myTVS, nhận định sự hợp tác này phù hợp với định hướng phát triển dịch vụ hậu mãi ứng dụng công nghệ số mà đơn vị đang theo đuổi. myTVS đặt mục tiêu góp phần đảm bảo trải nghiệm chăm sóc xe nhất quán và thuận tiện cho khách hàng VinFast trong giai đoạn thương hiệu này mở rộng hoạt động.

Song song với thỏa thuận mới, hồi giữa tháng 6, VinFast cũng công bố hợp tác với Global Assure – đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại Ấn Độ. Global Assure sẽ vận hành hệ thống hỗ trợ toàn diện, bao gồm tổng đài chăm sóc 24/7, cứu hộ xe, dịch vụ sạc điện di động và kỹ thuật viên lưu động.

Ấn Độ hiện là thị trường ô tô lớn thứ ba thế giới và được VinFast xác định là điểm đến trọng yếu trong chiến lược quốc tế hóa. Đầu năm 2025, hãng giới thiệu hai mẫu SUV điện VF 6 và VF 7 tại Triển lãm Bharat Mobility Global Expo. Trước đó, vào tháng 2/2024, VinFast đã khởi công xây dựng nhà máy sản xuất tại bang Tamil Nadu, với quy mô thiết kế ban đầu 150.000 xe mỗi năm trên khu đất rộng 160 ha. Tổng vốn đầu tư giai đoạn đầu dự kiến 500 triệu USD và có thể tăng lên 2 tỷ USD trong 5 năm tới tùy theo diễn biến thị trường. Nhà máy được lên kế hoạch bắt đầu sản xuất trong năm 2025.