Chủ tịch HĐQT Công ty CP Chứng khoán VNDirect gửi thư xin lỗi khách hàng, cam kết có chính sách hỗ trợ

Trong thư gửi tới khách hàng và nhà đầu tư, bà Phạm Minh Hương, Chủ tịch Công ty Chứng khoán VNDirect gửi lời xin lỗi về sự cố tấn công mạng đã làm gián đoạn, ngừng trệ giao dịch trong những ngày qua, và xin gửi lời cảm ơn chân thành tới nhà đầu tư vì sự kiên nhẫn, đồng hành và cảm thông với công ty.

Bà Hương cho biết, mặc dù luôn đầu tư lớn để xây dựng một hệ thống công nghệ thông tin an toàn và bảo mật nhưng với cuộc tấn công mạng tinh vi, ở tầm cỡ quốc tế, công ty đã bị bất ngờ ở những ngày đầu và đã phải viện đến sự hỗ trợ của các chuyên gia và công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam, cũng như các cơ quan hữu quan của Nhà nước.

Theo bà Hương, mặc dù công ty đã khôi phục được toàn bộ hệ thống và dữ liệu, nhưng các công đoạn rà soát an ninh thông tin để đảm bảo điều kiện kết nối an toàn mất thêm khá nhiều thời gian. Các cơ quan chức năng đang kiểm soát rất chặt chẽ, đảm bảo hệ thống an toàn tuyệt đối khi kết nối trở lại với hai sở giao dịch.

Thông báo về thời gian hoạt động trở lại, bà Hương cho biết, hệ thống VNDirect đã thực hiện thông luồng giao dịch thành công trên môi trường giả lập vào 21h00 ngày 28/3/2024. VNDirect đang hoàn tất các thủ tục với cơ quan quản lý an toàn an ninh thông tin để có thể chính thức kết nối với hai Sở giao dịch chứng khoán HOSE và HNX, dự kiến trong ngày hôm nay 29/3/2024.

Công ty CP Chứng khoán VNDirect cũng đang nghiên cứu các chính sách hỗ trợ hợp lý và sẽ chia sẻ với nhà đầu tư sớm nhất, nhưng việc ưu tiên trước mắt là phục hồi hệ thống và ngăn chặn nguy cơ tương lai, mở lại phục vụ nhà đầu tư. VNDIRECT dự kiến sẽ mở lại hoạt động giao dịch chứng khoán vào ngày thứ Hai tuần sau (1/4/2024).

Trước đó, trong thông báo của Chứng khoán VNDirect gửi tới khách hàng, kể từ sáng 24/3, toàn bộ hệ thống của công ty đã bị tấn công, khiến toàn bộ nền tảng giao dịch của công ty tạm thời không truy cập được.

Sau khi hệ thống VNDirect bị tấn công, Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX) và Sở Giao dịch chứng khoán TP. Hồ Chí Minh (HoSE) đã thông báo tạm thời ngắt kết nối giao dịch của Công ty CP VNDirect tới sàn HNX và HoSE kể từ ngày 25/3 cho đến khi khắc phục được hoàn toàn sự cố sập website.

Vụ tấn công mạng vào hệ thống VNDirect khiến khách hàng giao dịch đây không thể đăng nhập vào hệ thống, không thể theo dõi danh mục hay phát sinh giao dịch mua, bán cổ phiếu vào phiên đầu tuần. Việc này khiến nhiều nhà đầu tư lo lắng khi bị lỡ nhịp vì không thực hiện được các lệnh mua, bán tại sàn giao dịch VNDirect. Hơn thế, họ còn sốt ruột vì nguy cơ số dư tiền đang để ở tài khoản chứng khoán bị bốc hơi và thông tin tài khoản cá nhân bị lột lọt ra ngoài.