Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa phát đi thông báo khẩn về việc xuất hiện các văn bản giả mạo mang danh nghĩa EVN nhằm mục đích lừa đảo, trục lợi cá nhân. Đại diện EVN nhấn mạnh, các hành vi này không chỉ gây thiệt hại tài chính cho khách hàng mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của ngành điện lực.

Theo EVN, một số đối tượng đã lợi dụng hình ảnh, tên gọi và biểu trưng của Tập đoàn để tạo ra các văn bản giả mạo, sau đó hướng dẫn người dân thực hiện giao dịch chuyển tiền qua tài khoản cá nhân, không rõ nguồn gốc.

Tập đoàn khẳng định, tất cả các khoản thu tiền điện đều được thực hiện qua hệ thống thanh toán chính thức của các Tổng công ty Điện lực, tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân trong bất kỳ hình thức giao dịch nào.

EVN cũng cho biết, đội ngũ nhân viên điện lực khi làm việc trực tiếp với khách hàng luôn tuân thủ đầy đủ các quy định về chăm sóc khách hàng, có giấy tờ xác minh và thực hiện nghiêm quy trình minh bạch – an toàn trong mọi hoạt động thu phí.

Để tránh rơi vào bẫy lừa đảo, EVN khuyến nghị khách hàng nên lựa chọn các hình thức thanh toán tiền điện qua kênh an toàn và chính thống như: thanh toán tự động qua ngân hàng, Internet banking, Mobile banking, ví điện tử (MoMo, Viettel Money, VNPT Money…), hoặc cổng thanh toán trực tuyến như VNPAY. Đây là những nền tảng đã được EVN liên kết và đảm bảo tính pháp lý – bảo mật.

Trong trường hợp nghi ngờ có hành vi giả mạo, người dân cần nhanh chóng liên hệ với các kênh chăm sóc khách hàng của ngành điện để xác minh thông tin, tránh bị lợi dụng hoặc mất tiền oan. Cụ thể:

Tổng công ty Điện lực miền Bắc: 19006769

Tổng công ty Điện lực miền Trung: 19001909

Tổng công ty Điện lực miền Nam: 19001006 hoặc 19009000

Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội: 19001288

Tổng công ty Điện lực TP.HCM: 1900545454

EVN nhấn mạnh, trong bối cảnh công nghệ số phát triển, các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi. Do đó, việc thận trọng với các văn bản không rõ nguồn gốc, đối chiếu kỹ lưỡng thông tin và chỉ thực hiện giao dịch qua các kênh được xác thực là cách tốt nhất để bảo vệ tài sản cá nhân và duy trì an toàn cho cộng đồng.