Sàn thương mại điện tử: Cầu nối nhanh nhất giữa doanh nghiệp và khách hàng

Trong bối cảnh kinh doanh trực tuyến ngày càng phát triển, thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành xu hướng tất yếu đối với mọi doanh nghiệp. Việc gia nhập các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, TikTok Shop hay các nền tảng địa phương như Sàn Việt, Sàn TMĐT 3 tỉnh Bình Thuận – Ninh Thuận – Lâm Đồng đã giúp doanh nghiệp rút ngắn khoảng cách với người tiêu dùng, đồng thời tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành so với mô hình truyền thống.

Không chỉ đơn giản là kênh bán hàng, TMĐT còn giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, xây dựng hình ảnh trực tuyến và tiếp cận khách hàng toàn cầu một cách nhanh chóng và hiệu quả.

TMĐT không còn là lựa chọn, mà là yêu cầu sống còn

Thực tế cho thấy, ngay cả những doanh nghiệp nhỏ hoặc chưa đủ điều kiện kinh doanh trực tuyến trước đây cũng đang nhanh chóng chuyển mình để tận dụng sức mạnh TMĐT. Các hoạt động như livestream bán hàng, hợp tác với nền tảng mạng xã hội hay tham gia các chương trình xúc tiến TMĐT vùng miền ngày càng phổ biến.

Chương trình bán hàng trực tuyến trên Shopee, TikTok do Sở Công Thương TP.HCM phối hợp tổ chức cho các doanh nghiệp vùng duyên hải Nam Trung Bộ là minh chứng rõ rệt. Hàng trăm sản phẩm OCOP, đặc sản địa phương đã được đưa lên sàn, tiếp cận người tiêu dùng rộng khắp mà không cần tốn chi phí mở thêm điểm bán lẻ.

Bên cạnh đó, việc nâng cấp và mở rộng các sàn TMĐT địa phương như Sàn 3 tỉnh, kết nối với hệ sinh thái Sàn Việt cũng cho thấy sự vào cuộc mạnh mẽ của cơ quan chức năng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phát triển kinh doanh trực tuyến.

Không chỉ mang lại sự tiện lợi cho khách hàng, TMĐT còn đem đến lợi ích kép cho doanh nghiệp:

Mở rộng thị trường: Tiếp cận người mua không giới hạn địa lý, giao dịch 24/7 mọi lúc mọi nơi.

Tiết kiệm chi phí: Cắt giảm chi phí mặt bằng, nhân sự, vận hành cửa hàng truyền thống.

Tăng hiệu suất bán hàng: Tận dụng các chương trình flash sale, khuyến mãi, mã vận chuyển miễn phí để gia tăng đơn hàng.

Xây dựng thương hiệu trực tuyến: Chủ động quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số.

Kết nối đối tác mới: Dễ dàng tìm kiếm nhà cung cấp, đối tác kinh doanh thông qua các nền tảng TMĐT.

Theo thống kê, các doanh nghiệp tham gia TMĐT có tỷ lệ tăng trưởng doanh thu cao hơn 20–30% so với mô hình kinh doanh truyền thống.

Lưu ý khi doanh nghiệp tham gia TMĐT

Dù TMĐT mang lại nhiều lợi ích, song để khai thác hiệu quả, doanh nghiệp cần:

Đầu tư bài bản vào gian hàng online: Tối ưu hình ảnh, mô tả sản phẩm, xây dựng chính sách giá cạnh tranh.

Chăm sóc khách hàng chủ động: Phản hồi nhanh chóng, xử lý khiếu nại chuyên nghiệp.

Ứng dụng công nghệ: Sử dụng AI cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích dữ liệu khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tuân thủ pháp luật: Kinh doanh đúng quy định, đảm bảo nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Việc tham gia TMĐT không chỉ đơn thuần là đăng sản phẩm lên sàn, mà còn là một quá trình xây dựng thương hiệu, chăm sóc khách hàng và tối ưu vận hành liên tục.

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, TMĐT đã, đang và sẽ tiếp tục là kênh phân phối chủ lực giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

Việc chủ động tham gia TMĐT, tận dụng các nền tảng công nghệ số không chỉ giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức trước mắt mà còn đặt nền móng vững chắc cho sự bứt phá dài hạn trong nền kinh tế số toàn cầu.