Hiệp hội Ngân hàng làm việc thường kỳ quý I/2025 với tổ chức thẻ quốc tế Visa

Tham dự cuộc họp, về phía Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam có: ông Nguyễn Quốc Hùng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký; ông Nguyễn Ngọc Quý - Trưởng Tiểu ban Quản lý rủi ro, Chi hội Thẻ Ngân hàng và một số thành viên của Tiểu ban Quản lý rủi ro.

Về phía Visa có: bà Đặng Tuyết Dung - Giám đốc Visa Việt Nam và Lào; ông Rahim Abdul - Giám đốc cấp cao Quản lý rủi ro, Visa Đông Nam Á; ông Kelvin Utomo - Giám đốc Sản phẩm và Giải pháp, Visa Việt Nam và Lào; ông Robin Chung - Giám đốc cao cấp Giải pháp Số; ông Nguyễn Hữu Giáp, Trưởng ban Quan hệ Chính phủ - Visa Việt Nam và Lào; bà Nguyễn Thị Bá Linh, Giám đốc Quản lý Rủi ro, Visa Việt Nam.

Tại cuộc họp, ông Kelvin Utomo, Giám đốc Sản phẩm và Giải pháp, Visa Việt Nam và Lào cho biết, tháng 11/2024, tại Singapore Fintech Festival, Visa đã công bố chương trình Visa QR Connector - chương trình kết nối hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán qua mã QR nhằm tạo ra mạng lưới thanh toán xuyên quốc gia trên khắp khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Đại diện Visa chia sẻ, với sáng kiến hợp tác này, người tiêu dùng đã quen với việc thanh toán bằng QR nội địa có thể tận hưởng cùng một trải nghiệm thanh toán liền mạch và an toàn khi ra nước ngoài. Visa hướng tới việc cung cấp trải nghiệm người dùng nhất quán trên các loại mã QR và khu vực địa lý khác nhau, điều này có thể dẫn đến tỷ lệ chấp nhận cao hơn trong số người tiêu dùng.

Đồng thời, việc mở rộng thanh toán qua mã QR có thể mang lại lợi ích cho các nhà bán hàng bằng cách giảm chi phí của họ đồng thời đơn giản hóa hoạt động. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và phục vụ nhiều người tiêu dùng trong nước và quốc tế hơn.

Tại Việt Nam, Visa hiện đang làm việc với Ngân hàng Nhà nước và NAPAS nhằm triển khai sáng kiến này, hướng tới thực hiện tầm nhìn của Ngân hàng Nhà nước nhằm thúc đẩy các khoản thanh toán xuyên biên giới nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm chi phí thông qua hệ thống VietQR.

Tại buổi làm việc, bà Nguyễn Thị Bá Linh, Giám đốc Quản lý Rủi ro, Visa Việt Nam đã cập nhật tình hình gian lận rủi ro thanh toán tại Việt Nam và một số khu vực trên thế giới.

Theo ghi nhận của Visa, rủi ro gian lận thanh toán đã giảm đáng kể trong thời gian vừa qua tại khu vực châu Á, sau khi triển khai nhiều giải pháp công nghệ tăng cường bảo mật và an toàn thanh toán. Tuy vậy, ngày càng có nhiều hình thức gian lận tinh vi, phức tạp. Trong bối cảnh rủi ro thanh toán không ngừng thay đổi, quản lý rủi ro trở thành yếu tố tạo nên sự khác biệt.

Bà Nguyễn Thị Bá Linh đã chỉ ra các hình thức gian lận phổ biến đối với hoạt động sử dụng thẻ (issuing), đối với hoạt động chấp nhận thẻ (acquiring), rủi ro chính trong hoạt động thanh toán tại Việt Nam nói riêng và của Đông Nam Á nói chung.

Đại diện Visa đồng thời thông tin về tình trạng thẻ bị đánh cắp tại các quốc gia khác mang đến sử dụng tại Việt Nam. Đây đang là vấn đề rất đáng quan tâm hiện nay mà phía Visa muốn chia sẻ.

Theo đại diện của Visa, nhiều ngân hàng phát hành tại Hồng Kông (Trung Quốc), Malaysia, Indonesia, Đài Loan (Trung Quốc) và Ấn Độ đã báo cáo sự gia tăng các giao dịch gian lận thẻ vật lý tại các merchant (điểm chấp nhận thanh toán) ở Việt Nam. Điều đáng lo ngại là chủ thẻ không hề đến Việt Nam, nhưng ngay sau khi thẻ của họ bị mất hoặc đánh cắp, hàng loạt giao dịch gian lận đã diễn ra tại các merchant có mã quốc gia Việt Nam… Phía Visa đề nghị VNBA và các ngân hàng Việt Nam hợp tác để ứng phó với vấn đề này.

Trao đổi tại cuộc họp, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Nguyễn Quốc Hùng hoan nghênh chương trình Visa QR Connector mà Visa đang triển khai.

"Cùng chung mong muốn đem đến trải nghiệm thuận tiện và liền mạch cho khách du lịch quốc tế khi đến Việt Nam, tôi đánh giá cao chương trình kết nối thanh toán qua mã QR của Visa. Việt Nam hiện tại đã hợp tác với Thái Lan, Campuchia và Lào triển khai kết nối thanh toán song phương qua mã QR, sắp tới sẽ kết nối thêm với Trung Quốc và các quốc gia khác trong khu vực. Tuy nhiên, việc xác định rõ QR thanh toán và QR chuyển tiền hiện vẫn còn một số khó khăn. Chúng tôi mong muốn được trao đổi thêm với Visa về vấn đề này", ông Nguyễn Quốc Hùng nói.

Bên cạnh đó, đánh giá cao nghiên cứu cập nhật, thông tin chi tiết về bức tranh rủi ro và gian lận thanh toán qua thẻ tại Việt Nam và khu vực của Visa, ông Nguyễn Quốc Hùng đề nghị hai bên cùng nhau nghiên cứu, phân tích hành vi để tìm ra hướng giải quyết trong bối cảnh các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi, phức tạp.

Tại cuộc họp, các bên đã cùng nhau trao đổi các thông tin chuyên sâu liên quan đến giao dịch gian lận, nguy cơ rò rỉ dữ liệu, những rủi ro tiềm ẩn đáng lo ngại…

Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký cảm ơn Visa đã dành thời gian trao đổi thẳng thắn, chia sẻ và cảnh báo rủi ro gian lận trong thanh toán với Hiệp hội Ngân hàng. Đồng thời đề nghị phía Visa tiếp tục rà soát các danh mục phí để có những điều chỉnh phù hợp.

Ông Nguyễn Quốc Hùng và đại diện Chi hội thẻ Ngân hàng đề nghị Visa tiếp tục làm việc trực tiếp với từng ngân hàng để có các giải pháp và hỗ trợ phù hợp, cần có thêm buổi họp chung để thống nhất và đồng bộ ý kiến của các ngân hàng về lộ trình triển khai các giải pháp…