Theo VPBank, kẻ gian thực hiện chiêu thức này bằng cách đầu tiên xác định tên tài khoản (username) ngân hàng điện tử của khách hàng. Sau đó, chúng cố ý nhập sai mật khẩu nhiều lần theo quy định (thường là 3 hoặc 5 lần) để khóa tài khoản. Tiếp đó, chúng giả danh nhân viên ngân hàng, gọi điện thông báo tài khoản đã bị khóa và đề nghị hỗ trợ mở lại thông qua việc gửi đường link yêu cầu khách hàng đăng nhập.
 |
Kẻ gian thường dự đoán username đăng nhập bằng số tài khoản hoặc số điện thoại của người dùng. Dù nhiều ngân hàng đã không còn hỗ trợ đăng nhập bằng số tài khoản, việc sử dụng số điện thoại làm username vẫn phổ biến. Điều này khiến khách hàng dễ rơi vào bẫy lừa đảo.
VPBank nhấn mạnh, theo Luật các tổ chức tín dụng, ngân hàng tuyệt đối không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi được pháp luật quy định. Các thông tin cá nhân bao gồm số tài khoản, username, số điện thoại và email, luôn được bảo mật tuyệt đối.
Để tránh rơi vào bẫy của kẻ gian, VPBank đưa ra các lưu ý quan trọng sau
- Trường hợp nhận được điện thoại tự xưng là nhân viên ngân hàng thông báo tài khoản bị khóa: đây hoàn toàn là cuộc gọi lừa đảo, nhân viên ngân hàng không bao giờ chủ động liên lạc với Khách hàng để thông báo việc này.
- Kẻ gian xưng là nhân viên ngân hàng và gửi cho Khách hàng đường link để hỗ trợ Khách hàng mở khóa tài khoản: Luôn luôn kiểm tra lại với tổng đài trước khi đăng nhập vào bất cứ đường link nào hoặc tải app do người khác (kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng) gửi tới. Trong hầu hết các trường hợp, đây đều là hành vi lừa đảo, đường link và app được gửi tới đều là nhằm mục đích chiếm đoạt tài sản. Vì thế, người dùng tuyệt đối KHÔNG click vào link lạ, không tải các ứng dụng lạ.
- Bảo mật thông tin cá nhân: Cẩn trọng khi chia sẻ thông tin cá nhân như Giấy tờ tùy thân, số điện thoại, user name đăng nhập tài khoản, mật khẩu đăng nhập, mã OTP cho bất kỳ ai kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Ngân hàng không bao giờ yêu cầu cung cấp mã OTP.
- Cơ quan Công an/Ngân hàng KHÔNG BAO GIỜ hướng dẫn qua điện thoại để thực hiện các thao tác liên quan việc xác minh hay phong tỏa tài khoản, hoặc thực hiện chuyển tiền.
- Nếu kiểm tra thấy tài khoản bị khóa, khách hàng liên hệ trực tiếp với ngân hàng thông qua tổng đài chính thức của VPBank (khách hàng tiêu chuẩn: 1900545415; Khách hàng ưu tiên: 1800545415) hoặc đến quầy giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.
 | SHB: Lãi trước thuế tăng 25%, đạt 11.543 tỷ đồng, vượt kế hoạch năm Kết thúc 2024 – năm bản lề của Chiến lược Chuyển đổi, SHB ghi nhận kết quả kinh doanh bứt phá với lợi nhuận trước ... |
 | Tết Ất Tỵ 2025: Thanh toán không tiền mặt vượt trội, tiền mặt dần 'lép vế'? Dịp Tết Nguyên đán luôn là cao điểm trong lĩnh vực tài chính tại Việt Nam. Năm nay, Tết Ất Tỵ 2025 đánh dấu bước ... |
 | Một ngân hàng “chơi lớn” dịp Tết: Gửi 2 triệu/tháng hưởng lãi suất tới 11%/năm Ngân hàng Woori Việt Nam vừa giới thiệu chương trình tiết kiệm tích lũy "GOLD" RUNG - RINH LÃI KHỦNG 11% với mức lãi suất ... |
Ân Thiên
